Los pedidos son procesados el mismo día hábil. El corte de envíos se hace a las 2 pm (hora de la Ciudad de México).

Tenemos envíos nacionales e internacionales. Trabajamos con diferentes paqueterías dependiendo del destino final (Estafeta, Fedex, Redpack y UPS).
Todas las órdenes reciben su número de rastreo y paquetería por correo.

Una vez que la orden fue recolectada por la paquetería, todo cambio o aclaración se ve directo con ellos ya que Cindel ingresa exactamente los datos proporcionados por el cliente y no tiene manera de proporcionar información adicional. Si el paquete se regresa a Cindel el cliente
deberá pagar por el costo del reenvío.

Sí se puede, siempre y cuando no haya sido pagada o haya sido enviada. Para cancelaciones se debe enviar un correo lo antes posible a hello@shopcindel.com, como asunto "Cancelar No. de orden".

Aplican los mismos términos y condiciones de una devolución.

¡Sí! contamos con UNA devolución por cada pedido. Tomar en cuenta que la devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda a través de un cupón electrónico.

Para más información favor de consultar nuestra Política de Devolución.

*No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebajas, ofertas o gratuitos.

Por el momento los cupones de devolución y los certificados de regalo no cuentan con alguna vigencia. Cualquier aclaración favor de mandar correo a hello@shopcindel.com

Busca la sección de "guía de tallas" en nuestra página. Podrás encontrar las tallas y medidas por las que se rigen nuestos modelos. En esta sección puedes encontrar cómo medirte para saber tus medidas. Igualmente, cada vestido viene con una sección de notas y medidas personalidadas para ese vestido- lo cual podrá ayudarte a dar una mejor idea. Sí no estás segura de un producto o su talla, contáctanos por el chat de la página o por redes sociales para que podámos ayudarte.

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