Estamos basados en Tampico, México. Tenemos envíos nacionales e internacionles. Los envíos son procesados el mismo día hábil. Llegamos en 1-2 días hábiles en los envíos nacionales y 5-7 días hábiles en los envíos internacionales.

¡Sí! El proceso es muy fácil. Puedes hacerlo directamente en nuestro portal de devoluciones y cambios.  Para cualquier duda, revisa nuestras Políticas de Devolución o escribenos por correo/redes sociales.

Tarjetas de Crédito, Débito, PayPal, Aplazo y Kueski Pay.

Busca la sección de "guía de tallas" en nuestra página. Podrás encontrar las tallas y medidas por las que se rigen nuestos modelos. En esta sección puedes encontrar cómo medirte para saber tus medidas. Igualmente, cada vestido viene con una sección de notas y medidas personalidadas para ese vestido- lo cual podrá ayudarte a dar una mejor idea.Sí no estás segura de un producto o su talla, contáctanos por el chat de la página o por redes sociales para que podámos ayudarte.

-Envíos nacionales*: de 1 a 3 días hábiles.
-Envíos internacionales: de 5 a 7 días hábiles.

*Zonas extendidas: Ciertas comunidades, poblados  o ciudades son consideradas como zonas extendidas por las mensajerías por lo que los costos de envío tiene un costo mayor y los tiempos de entrega pueden alargarse y Shop Cindel no tiene control sobre ello.*Consultar aclaraciones al final*

Una vez que la orden fue recolectada por la paquetería, todo cambio o aclaración se ve directo con ellos ya que Shop Cindel ingresa exactamente los datos proporcionados por el cliente y no tiene manera de proporcionar información adicional. Si el paquete se regresa a Shop Cindel el cliente deberá pagar por el costo del reenvío.

¡Sí! contamos con UNA devolución* sin costo por cada orden. Tomar en cuenta que la devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda a través de un cupón electrónico. Para más información favor de consultar nuestra Política de Devolución.

*No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebajas, ofertas o  gratuitos.

Por el momento no contamos con sistema de apartado, a menos que el modelo sea parte de la sección de preventa y tarda de 4 a 5 semanas en ser enviado.

Si manejamos precios a mayoreo a partir de 15 vestidos* (sujeto a Términos y Condiciones) para mayor información mandar Whatsapp al número +52 833 487 383976

Tenemos envíos internacionales y manejamos diferentes dependiendo del destino final. Todas las órdenes reciben el número de rastreo por correo.

Los pedidos son procesados el mismo día hábil. El corte de envíos se hace a las 4 pm. Una vez recolectados por la paquetería varían los tiempos de entrega. Los envíos nacionales varían entre 1-2 días hábiles (los envíos a zonas extendidas/rurales pueden extenderse hasta 5 días hábiles). Los envíos internacionales son entregados en 5-7 días hábiles. Toda la comunicación es vía email, por lo que es importante estar al pendiente. Si no recibes correo, sería de revisar la carpeta de spam/no deseados.

Todos nuestros precios están y se procesan en Pesos Mexicanos (MXN).

 Mientras a la orden no se le haya asignado guía de rastreo, se puede solicitar algún cambio o modificación enviando correo a hello@shopcindel.com, sujeto a disponibilidad y tiempo de espera.

 Es posible que el sistema de seguridad detecte alguna actividad inusual en las tarjetas ingresadas y para evitar clonaciones o robo de identidades de cuentas en internet y evitar fraudes en las compras se pedirá, adicionalmente, una copia de alguna Identificación Oficial del tarjetahabiente vía correo electrónico. En caso de no proporcionar dicha información nos reservamos el derecho a cancelar la orden y reembolsar el dinero. Nos reservamos el derecho de deshabilitar la cuenta de cualquier usuario clasificado como sospechoso o fraudulento.

Sí se puede, siempre y cuando no haya sido pagada o haya sido enviada. Para cancelaciones se debe enviar un correo lo antes posible a hello@shopcindel.com, como asunto "Cancelar No. de orden".

Por el momento los cupones de devolución y los certificados de regalo no cuentan con alguna vigencia. Cualquier aclaración favor de mandar correo a hello@shopcindel.com

 Todos nuestros productos vienen en tallas numéricas (00-18) o alfabéticas (XXS-XXXL). De igual forma se incluye una tabla de equivalencias como guía y recomendaciones de cada producto.